Livraison et Retour

LAPS expédie dans la majorité des pays du monde, n’hésitez pas à contacter nos équipes si votre pays n’est pas activé dans les zones de livraison.

Le délai de livraison varie selon la destination et le transporteur.

Délais indicatifs de livraison avec le transporteur Colissimo :

• France : 48h
• UE : 3-10 jours
• International : de 3 à 15 jours

Conformément aux CGV Section « 5. Prix et Taxes » :

Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, des droits de douane et frais d’importation ou autres taxes d’État peuvent être exigés par les autorités locales.

Ces frais demeurent à la charge exclusive du Client qui est le seul responsable :

• du paiement des éventuels droits, taxes ou frais applicables dans le pays de destination.

Conformément aux CGV Section « 9. Droit de rétractation et retours » :

• Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception physique de la commande pour faire valoir par votre demande d’échange ou de remboursement.
• Les produits doivent être retournés au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de rétractation.
• Pour être éligible à un échange ou un remboursement, les produits doivent être neufs, non portés, non utilisés, complets, accompagnés de leurs accessoires éventuels et retournés dans leur emballage d’origine.
• Tout produit retourné incomplet, abîmé, porté, utilisé, sali ou détérioré ne pourra pas faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement.

Les frais de retour demeurent à la charge du Client.

Toute procédure de retour doit être confirmée au préalable par notre équipe.

1. Nous contacter à l’adresse email contact@laps.fr pour faire valoir votre demande de rétractation.

Objet de Mail : LAPS – rétractation commande

2. Nos équipes validerons avec vous la demande de retour ou d’échange via email.

3. Après validation, nous retourner le produit à l’adresse suivante :

Boutique LAPS

12 rue Mandar, 75002 Paris, FRANCE

Attn : Service Retour

+33 (0)1 77 11 44 22

contact@laps.fr

4. Nous vous tiendrons informé par email de la réception du colis et du début du diagnostic de conformité des produits pour le remboursement ou l’échange.

5. En cas d'échange : Un avoir du montant de la valeur du ou des produit(s) échangé(s) sera édité sous forme de code valable sur le site www.laps.fr

6. En cas de remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date de réception des produits retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (sauf accord exprès contraire entre les parties).

Pour que votre montre LAPS soit bien protégée lors du transport retour, il est obligatoire :

- De la retourner dans son écrin d’origine conformément à la politique de retour.

- D’utiliser un rembourrage pour protéger l’écrin et lui éviter des mouvements dans le colis.

- De sceller le colis de manière à ce qu’il ne puisse s’ouvrir accidentellement lors du transport.

À la réception du colis par nos équipes, en cas de constat du non-respect des recommandations d’emballages ci-dessus, LAPS se réserve le droit de rendre inéligible la montre au droit de rétractation ou d’échange si l’état neuf de la montre a été altéré.

En cas de perte, vol, dommage survenu lors de ce transport, il vous revient de contacter le transporteur et d’engager les démarches nécessaires pour toute réclamation