Refund policy

Retours et remboursements

Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision d’exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à contact@laps.fr en indiquant votre numéro de commande.

À compter de cette notification, vous disposez de quatorze (14) jours supplémentaires au maximum pour nous retourner les produits. Les modalités de retour vous seront communiquées lors de votre demande.

Les produits retournés doivent être neufs, non portés, non utilisés, complets et accompagnés de leurs éventuels accessoires, dans leur emballage d’origine. Tout produit retourné incomplet, abîmé, porté, utilisé, sali ou détérioré pourra faire l’objet d’une dépréciation ou, lorsque son état ne permet plus sa remise en vente, ne pas être remboursé intégralement.

Les frais de retour restent à la charge du client. Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition sécurisé avec suivi et assurance adaptée à la valeur des produits retournés.

Remboursement

En cas de rétractation, les sommes versées pour les produits concernés sont remboursées ainsi que, le cas échéant, les frais de livraison standard correspondant au mode de livraison le moins coûteux proposé lors de la commande.

Le remboursement est effectué après réception et vérification des produits retournés, et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours suivant leur réception.

Il est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.

Produits personnalisés

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, notamment aux produits ayant fait l’objet d’une gravure réalisée à la demande du client. Cette exclusion ne remet pas en cause les droits applicables en cas de défaut de conformité du produit.